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满足“碎片化消费”,服务还需再升级

2019年08月12日 17:39:57 来源: 安徽日报

    或长或短的零碎时间,商家从中挖掘出了可观的消费潜力。娃娃机、迷你KTV、VR大发时时彩免费计划体验、自助按摩椅等产品出现在越来越多的商场、电影院等公共场所,让人们打发时间有了更多大发时时彩免费计划选择,“碎片化消费”逐渐成为城市生活消费的新风口。

    “碎片化消费”具有方便快捷、设置灵活、无人经营等特点,能快速满足消费者个性化、多样化的需求。对商家来说,“碎片化消费”项目门槛低、投入少、回报快,模式的复制和推广也较为容易,但如何实现可持续运营并赢得消费者青睐,需要商家不断升级服务、提高质量。

    无人经营虽然节约成本,但产品和服务不能因此打折扣。以共享按摩椅为例,它为部分人群提供了便利,但老人、小孩、孕妇以及有严重心血管疾病患者并不适用,颈、腰椎病患者若按摩不当则有加重病情的可能性,身患传染性疾病和皮肤病等人士也应避免使用。因此,商家不能只投放不管理、只赚钱不负责,应派专人定期维护,按时清洁,并在显著位置标明使用方法和注意事项。此外,还应加大研发力度,不断更新技术,开发出实用且功能完善的按摩椅,让消费者享受更优质的服务。

    细分市场,提高消费体验。“碎片化消费”可以看作消费市场的进一步分层,项目是否有前景,不仅看它现在是否受欢迎,还要看它能否细分市场,满足消费新需求。细分市场的依据要接近消费者的真实需求特征,如兴趣、爱好、价值观、生活方式、沟通方式等,由此衍生出的碎片化消费新场景,才能真正引领、激发消费需求。迷你KTV其成功之处不仅在于让唱歌变得随时随地、方便快捷,更在于通过后台可完成歌曲录制、线上分享、传播功能,让朋友能听到与点赞。未来,碎片化消费新场景的交互性或许可以不再局限于碎片式的大发时时彩免费计划娱乐互动,而是可以通过媒介实现人际圈层的突破和互动。

    随着移动支付日益普及,瞄准消费者零碎时间的商业模式还会不断涌现,市场竞争将会更加激烈。重视产品与服务,提升消费体验,“碎片化消费”的前景才会更好。(韩小乔)

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